🧾 Condiciones de garantía para equipos de climatización Cooper & Hunter

1. Disposiciones generales

1.1. Todos los productos adquiridos en la tienda se entregan con la garantía oficial del fabricante o del vendedor, válida en el territorio de España y los países de la Unión Europea (otros países, previa confirmación).
1.2. El plazo de garantía se indica en la ficha del producto y/o en el certificado de garantía, y normalmente varía entre 2 y 5 años, según la categoría del equipo y la marca.
1.3. El servicio de garantía se gestiona a través de la tienda vendedora, independientemente del lugar de instalación del equipo (siempre que esté dentro del territorio de la UE).
1.4. Para la validación de la garantía, el cliente deberá presentar:

• el comprobante de compra (factura o recibo);

• el número de serie del producto;

• el certificado o acta de instalación emitido por un técnico con licencia vigente en España o en otro país de la UE.

2. Condiciones de aplicación de la garantía

2.1. La garantía cubre:

• defectos de fabricación y fallos de funcionamiento del equipo;

• sustitución o reparación de piezas defectuosas;

• soporte técnico previo acuerdo con la tienda.

2.2. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra indicada en la factura.
2.3. Todas las tareas de diagnóstico, desmontaje y reinstalación del equipo deben ser realizadas exclusivamente por un técnico cualificado con licencia vigente para la instalación y el mantenimiento de sistemas de climatización.
2.4. En caso de reclamación, la tienda podrá solicitar un informe técnico emitido por un profesional autorizado, que confirme la causa del fallo.

3. Casos en los que la garantía no es aplicable

3.1. Daños causados por instalación, uso, mantenimiento o almacenamiento incorrectos.
3.2. Uso del equipo fuera de las condiciones recomendadas o incumpliendo las instrucciones del fabricante.
3.3. Daños provocados por factores externos: picos de tensión, humedad, polvo, agentes químicos, golpes o accidentes.
3.4. Intentos de reparación por cuenta propia o intervención de personal no autorizado.
3.5. Falta de comprobante de instalación realizado por un técnico con licencia.

4. Procedimiento para reclamaciones en garantía

4.1. Todas las reclamaciones deben presentarse a través de la tienda donde se efectuó la compra.
4.2. Para tramitar la solicitud, el cliente deberá proporcionar:

• el número de pedido o la factura;

• una descripción del fallo y fotografías (si procede);

• el informe o acta de diagnóstico de un técnico autorizado.

• La solicitud deberá enviarse al correo electrónico corporativo: info@partsmarket.shop.

• En caso necesario, la tienda podrá solicitar fotografías, vídeos y un informe técnico con el diagnóstico del equipo de climatización para el cual se solicita la garantía. El informe deberá estar firmado por un técnico certificado, con licencia vigente para trabajos con equipos de climatización dentro de un país de la Unión Europea, e incluir su número de registro profesional.
  4.3. Una vez recibida la solicitud, la tienda se pondrá en contacto con el cliente para coordinar los pasos siguientes: reparación, sustitución o devolución del equipo.
  4.4. Si el caso se confirma como garantía válida, los gastos de reparación, sustitución o envío correrán a cargo de la tienda.

5. Condiciones de envío y devolución

5.1. El envío del producto para su reparación en garantía se realizará previo acuerdo con la tienda:

• mediante una empresa de mensajería indicada por la tienda; o

• directamente a la dirección de un centro de servicio autorizado.
  5.2. El envío del equipo sin acuerdo previo con la tienda podrá invalidar la garantía.
  5.3. En caso de sustitución del producto, el plazo de garantía no se reinicia y continúa desde la fecha de compra original.

6. Disposiciones adicionales

6.1. La tienda se reserva el derecho de remitir al cliente a un centro de servicio autorizado del fabricante para la realización de diagnóstico o reparación.
6.2. Todas las disputas relacionadas con las obligaciones de garantía se resolverán de conformidad con la legislación vigente en España y las normas de la UE sobre protección del consumidor.
6.3. Las presentes condiciones podrán ser modificadas por la tienda sin previo aviso. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web.

7. Visualización 3D y Realidad Aumentada

1.La función de visualización 3D y Realidad Aumentada (AR) del producto se proporciona únicamente con fines informativos y de demostración. Esta herramienta permite al usuario visualizar el tamaño aproximado y el diseño del equipo en su espacio, pero no garantiza la posibilidad de instalación del producto en el lugar seleccionado.

La evaluación técnica del lugar de instalación, incluyendo las condiciones técnicas, requisitos de seguridad, compatibilidad y viabilidad de montaje, solo puede ser realizada por un técnico o empresa profesional especializada en instalación.

Las recomendaciones finales, así como la instalación del equipo, deben ser realizadas exclusivamente por profesionales cualificados. El uso de la función AR no sustituye una evaluación técnica profesional previa a la instalación.